SÉMINAIRES

CIDEC International vous propose de nombreux modules de formation de renforcement des capacités. Nos séminiares de formation inter-entreprises et intra-entreprises couvrent plusieurs champs disciplinaires :

   ◇ THEMES DE SEMINAIRES

OBJECTIFS CIBLE
- Intégrer des méthodes pratiques d’écoute client pour identifier les attentes des clients et leur niveau de satisfaction.
- Développer une démarche construite pour fidéliser les clients.
- Acquérir des méthodes et outils pour mettre en œuvre des actions de fidélisation.
- Chargés de clientèle bancaire
- Chefs d’agence bancaire
- Cadres
OBJECTIFS CIBLE
- Intégrer des méthodes pratiques d’écoute client pour identifier les attentes des clients et leur niveau de satisfaction.
- Apprendre à organiser une prospection rentable en optimisant temps, efforts et coûts.
- Maitriser les techniques de communication pour bien mener un entretien de vente.
- Savoir convaincre le client par la formulation d’une offre et d’une argumentation adaptées aux motivations du client.
- Savoir défendre son offre et maitriser les techniques de conclusion pour optimiser ses résultats commerciaux.
- Développer une démarche construite pour fidéliser les clients.
- Chargés de clientèle bancaire
- Chefs d’agence bancaire
- Cadres
OBJECTIFS CIBLE
- Apprendre à organiser une prospection rentable.
- Consacrer son temps et son énergie aux actions porteuses de résultat en optimisant temps, efforts et couts.
- Etoffer son portefeuille client.
- Maitriser les techniques de prospection et leurs outils.
- Chargés de clientèle
- Chefs d’Agences
- Cadres commerciaux et marketing
OBJECTIFS CIBLE
- Elaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale pour optimiser leurs résultats.
- Segmenter les clients selon des critères simples et opérationnels.
- Se fixer des objectifs commerciaux clairs et réalistes.
- Optimiser les efforts de prospection et de fidélisation.
- Définir des moyens d’action en adéquation avec les objectifs fixés.
- Bâtir un plan d’action et en assurer sa mise en œuvre.
- Evaluer et contrôler les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs.
- Directeurs commerciaux
- Directeurs d’exploitation
- Directeurs de relation clientèle
- Directeurs d’agences
OBJECTIFS CIBLE
- Développer ses capacités à communiquer par la parole et le comportement.
- Améliorer ses qualités d'écoute et de disponibilité.
- Savoir analyser la demande des usagers.
- Prendre en compte l’évolution d’une situation d’accueil et adapter la réponse en termes de communication et de comportement.
- Savoir gérer les priorités.
- Avoir une gestion adaptée à chaque situation (situations difficiles, conflits, malentendus, insatisfactions, agressivité,…) et au type de demande des clients (information, orientation…).
- Concilier accueil téléphonique et physique./dd>
- Hôtesses d’accueil
- Standardistes
- Caissières
- Secrétaires
OBJECTIFS CIBLE
- Identifier les rôles et missions d’un responsable commercial.
- Motiver ses collaborateurs et adapter son style de management.
- Savoir utiliser les outils et techniques du management d’équipe.
- Savoir organiser, gérer, animer et contrôler son équipe.
- Accroitre l’efficacité de l’équipe commerciale.
- Directeur commercial
- Directeur d’exploitation
- Directeur de relation clientèle
- Directeurs d’agences
- Toute personne ayant la responsabilité d’une équipe commerciale
OBJECTIFS CIBLE
- Maîtriser les différentes tâches de la gestion administrative du personnel.
- Exécuter de façon efficiente ces tâches afin d’optimiser le potentiel humain.
- Concevoir et mettre en œuvre des tableaux de bord sociaux adaptés à leur organisation.
- Définir les règles d’utilisation appropriées.
- Directeurs des Ressources Humaines
- Chefs de personnel, Directeurs de cabinets ministériels
- Dirigeants de PME, Contrôleurs de gestion
OBJECTIFS CIBLE
Amener les participant(e)s à s’approprier les méthodes et outils qui les rendent capables :
- De résoudre les problèmes de management sans mettre tout sur ‘’la tête du chef’’ hiérarchique.
- D’améliorer leurs qualités de manager et de leader de groupe.
- De mettre en œuvre les changements requis, pour motiver les équipes et atteindre les objectifs SMART.
- D’améliorer les performances des hommes en charge à travers un bon coaching.
- De réduire les tensions intra-groupes par une bonne gestion des conflits.
- De se repositionner grâce aux différents styles de management.
- Directeurs
- Chefs et cadres des différents départements en charge des équipes de travail
OBJECTIFS CIBLE
A l’issue de ce séminaire de formation, les participants doivent être capables de :
- Maitriser les procédures douanières pour satisfaire aux obligations déclaratives.
- Prévenir les risques de contrôle.
- Tirer profit des régimes dérogatoires.
- Responsables des services achats, logistique et vente des entreprises exportatrices et importatrices
- Responsables financiers, fiscaux et juridiques
- Avocats
- Transitaires
OBJECTIFS CIBLE
- Connaître les incidences fiscales pour l’entreprise de l’acquisition.
- La détention et la cession d’immobilisation, tant en ce qui concerne la taxation de son résultat qu’au regard des autres impositions (TVA, taxe professionnelle, etc.).
- Responsables des impositions et des déclarations fiscales de l’entreprise
- Directeurs financiers
- Chefs comptables et les cadres fiscaux
- Transitaires
OBJECTIFS CIBLE
- D’acquérir les méthodes et la détermination du résultat fiscal de l’entreprise soumise à l’impôt sur les société.
- De maitriser les techniques d’optimisation du résultat fiscal pour prendre les bonnes décisions de gestion.
- Responsables de l’imposition des bénéfices de l’entreprise.
- Chefs comptables, directeurs financiers, cadres fiscaux.
OBJECTIFS CIBLE
- D’approfondir leurs connaissances des méthodes d’analyse et d’établissement des coûts.
- De maitriser l’utilisation de ces méthodes dans une optique prévisionnelle de contrôle budgétaire.
- Cadres comptables et financiers.
- Responsables financiers ou des services de comptabilité analytique.
- Contrôleurs de gestion.
OBJECTIFS CIBLE
- Savoir préparer et faire face à un contrôle fiscal.
- Maîtriser les règles de la procédure fiscale et du contentieux fiscal pour mieux faire valoir les droits de l’entreprise.
- Directeurs généraux.
- Directeurs administratifs et financiers.
- Comptables.
- Contrôleurs de gestion.
- Tout contribuable ou tout professionnel susceptible d’assister un contribuable.
OBJECTIFS CIBLE
- Etre capable de définir une politique de gestion des flux de trésorerie dans la banque.
- Savoir concevoir ses propres supports de gestion de la trésorerie.
- Etre capable d’établir des prévisions optimales de trésorerie.
- Comprendre l’esprit de la trésorerie base zéro.
- Comprendre le risque de change et les instruments de couverture.
- Comprendre l’influence des systèmes et moyens de paiement (Télé compensation/RTGS/Cartes GIM) sur les flux de trésorerie au quotidien.
- Maîtriser la notion de date de valeur et son influence sur la trésorerie..
- Directeurs Financiers.
- Trésoriers.
- Contrôleurs de Gestion
- Chefs Comptables
- Directeurs des Opérations
- Auditeurs internes
OBJECTIFS CIBLE
- D’améliorer la compétence des participants comme stratège – leader – manager en les amenant à avoir un esprit de gestion stratégique.
- De faire acquérir des connaissances en politique générale et démarche stratégique, des attitudes de praticien et des aptitudes de bon manager du futur, être pluridisciplinaire.
- Tous les cadres.
- Directeurs de sociétés.
OBJECTIFS CIBLE
- De gérer efficacement les plans de formation de leurs collaborateurs dans le cadre d’un management efficace des compétences.
- De mesurer la contribution de tous et de chacun, en préparant et en conduisant efficacement les évaluations de performances.
- De créer et développer un environnement favorable à la réalisation des objectifs individuels et de ceux de l’entreprise.
- De savoir maintenir un bon climat social à travers l’animation d’un système de communication formelle.
- D’influencer les activités des collaborateurs par un leadership efficace en vue de la réalisation des objectifs établis.
- De donner aux travailleurs des outils d’une bonne gestion de temps de travail et une connaissance du coaching.
- D’acquérir les méthodes qui améliorent l’efficacité du travail et réunions.
- De développer des aptitudes personnelles à animer des groupes de travail.
- Tous les cadres.
OBJECTIFS CIBLE
- S’entraîner à mener une démarche stratégique qui permette d’être réactif aux opportunités et surtout d’avoir une stratégie d’avance sur le marché.
- Acquérir une méthodologie et des réflexes qui permettent de mener à bien la mise en œuvre.
- Cadres de Direction.
- Cadres supérieurs.
- Dirigeants de PME.
OBJECTIFS CIBLE
- Comprendre l’enjeu stratégique des projets de croissance externe pour son entreprise.
- Maîtriser le processus de croissance externe, étape par étape.
- Sécuriser toutes les phases de la négociation.
- À l'issue de ce séminaire, vous maîtriserez avec succès la conduite du processus d'une opération de croissance externe.
- Directeurs généraux et directeurs financiers.
- Membres de comités de direction.
- Directeur Business Développement.
- Dirigeants-Propriétaires de PME.
OBJECTIFS CIBLE
- Savoir mieux construire son message.
- Utiliser ses atouts (sa voix, son regard, sa gestuelle) et être plus confiant.
- Faire passer son message à l’auditoire et retenir son attention.
- Être convaincant.
- Managers.
- Directeurs.
- Responsables d’entreprise.
- Toute personne ayant à prendre régulièrement la parole en public.
OBJECTIFS CIBLE
- S’adapter avec souplesse et s’affirmer.
- Construire sa conviction en fonction de ses interlocuteurs et de ses contradicteurs.
- Oser être soi et s’engager.
- Constater une cohérence entre son message, les supports et ce que l’on est.
- Conjuguer la technique de l’image, de la parole et le respect de soi.
- Managers et dirigeants souhaitant mettre à profit leur intelligence relationnelle pour mieux convaincre.
OBJECTIFS CIBLE
- Mieux comprendre le processus psychologique du changement pour l’intégrer dans l’accompagnement des équipes.
- Mieux se connaître pour mieux manager le changement.
- Structurer une démarche d'accompagnement des personnes et de mise en projet des équipes.
- Dirigeants, managers d’équipes ou de projets pour lesquels l’enjeu du changement est central
- Consultants et coachs internes
OBJECTIFS CIBLE
- Mieux se connaître et mieux connaître l’autre pour comprendre les ressorts humains du changement.
- Discerner les véritables changements des processus d’adaptation normaux et inévitables dans tout système humain.
- Disposer de clés pour comprendre les mécanismes aidants ou limitants dans le cadre du changement.
- Dirigeants, managers d’équipes ou de projets faisant face à un changement ou pour lesquels l’enjeu du changement est central
- DRH, Consultants et coachs internes accompagnant des individus face au changement
OBJECTIFS CIBLE
- Accroître l’efficacité durable de son management.
- S’impliquer au mieux dans la compréhension des situations.
- S’ouvrir à de nouvelles pratiques de management.
- Dirigeants.
- Managers fonctionnels et opérationnels
OBJECTIFS CIBLE
- Refondre ses processus de décision pour gagner en flexibilité et en agilité.
- Développer ses facultés d’attention immédiate, d’analyse en cycles très courts, de lucidité et de résilience.
- Repenser son entreprise ou son unité en ordre de marche pour viser la très haute performance durable.
- Faire évoluer en cohérence les dimensions personnelles, relationnelles, organisationnelles et institutionnelles.
- Dirigeants d’entreprises ou de centres de profit.
- Directeurs fonctionnels et opérationnels.
- DRH et responsables de la formation.
OBJECTIFS CIBLE
- Savoir bâtir une politique de marketing industriel adaptée par segment de clients/types d’offre.
- Générer des offres puissantes, distinctives et attractives, identifier comment faire des services un levier de croissance.
- Directeurs Marketing et Directeurs Commerciaux.
- Directeurs de la Stratégie et du Développement.
- Directeurs d’Unités Stratégiques.
OBJECTIFS CIBLE
- Développer sa capacité à élaborer une stratégie produits et services à l’international spécifique à son entreprise.
- Renforcer sa capacité à mettre en place des relations commerciales et opérationnelles qui allient environnement local et attentes de l’entreprise.
- Prendre conscience des spécificités culturelles sur le marché mondial et renforcer son efficacité relationnelle.
- Aborder les différentes cultures nationales et organisationnelles, l’organisation et le pilotage à distance des équipes locales.
- Directeurs International/Export/de Zone.
- Directeurs Commercial/Marketing.
- Dirigeants, Directeurs d'Unités Stratégiques souhaitant se développer à l'international.
OBJECTIFS CIBLE
- Décliner la stratégie marketing en plans opérationnels pour assurer une exécution.
- Rendre plus efficace et mobilisateur le marketing management.
- Faire le point des problématiques et outils émergent.
- Aborder les différentes cultures nationales et organisationnelles, l’organisation et le pilotage à distance des équipes locales.
- Responsables et futurs responsables Marketing ou Commerciaux.
- Responsables R&D, Communication, Marketing opérationnel.
- Chefs de produits, de marchés, de marque.
- Chefs de groupe, de marchés, de marque.
OBJECTIFS CIBLE
- Acquérir des méthodes pour transformer la pression en émulation durable.
- Permettre à ses collaborateurs de donner le meilleur d’eux-mêmes.
- Accroître l’autonomie de ses collaborateurs et concrétiser la performance de son équipe.
- Retrouver le plaisir de la relation professionnelle proche et respectueuse.
- Managers hiérarchiques.
- Tout manager d’équipes à distance.
- Responsables de projets engagés dans une évolution de leur management.
OBJECTIFS CIBLE
- Prendre conscience de votre posture d’influence et de votre impact.
- Expérimenter votre leadership de manière forte et décalée.
- Disposer d’une nouvelle palette de compétences pour asseoir une autorité reconnue de vos collaborateurs ou contributeurs.
- De savoir maintenir un bon climat social à travers l’animation d’un système de communication formelle.
- Revisiter vos croyances sur l’exercice du pouvoir dans l’organisation.
- Découvrir de nouveaux leviers puissants de mobilisation.
- Disposer d’une nouvelle palette de compétences pour asseoir une autorité reconnue de vos collaborateurs ou contributeurs.
- Revisiter vos croyances sur l’exercice du pouvoir dans l’organisation.
- Découvrir de nouveaux leviers puissants de mobilisation
OBJECTIFS CIBLE
- Prendre de la hauteur par rapport à ses responsabilités et enrichir sa carrière.
- S'approprier des compétences de management et de direction immédiatement opérationnelles.
- S'entraîner à convaincre, dynamiser et animer.
- Partager son expérience avec ses pairs et renforcer son réseau professionnel.
- Membres du Comité exécutif ou de Direction, Président du Directoire, chefs d’entreprises.
- Revisiter vos croyances sur l’exercice du pouvoir dans l’organisation.
OBJECTIFS CIBLE
- Mieux connaître les mécanismes de l’impact personnel.
- Revisiter son potentiel et étudier ses ressources personnelles.
- Mettre en évidence les fondements de son autorité personnelle.
- Comprendre l’autre et être à son écoute.
- Agir avec efficacité, empathie et souplesse en atteignant un positionnement mental positif.
- Être le principal acteur de son insertion optimale dans l’entreprise
- Dirigeants
- Managers
- Responsables d’unités
- Cadres souhaitant mettre en lumière leur potentiel
OBJECTIFS CIBLE
- Mieux connaître les mécanismes de l’impact personnel.
- Revisiter son potentiel et étudier ses ressources personnelles.
- Mettre en évidence les fondements de son autorité personnelle.
- Comprendre l’autre et être à son écoute.
- Agir avec efficacité, empathie et souplesse en atteignant un positionnement mental positif.
- Être le principal acteur de son insertion optimale dans l’entreprise
- Vous assurer du bon alignement stratégique et placer les clients au coeur de votre dispositif.
- Structurer votre proposition de valeur fournisseur.
- Mettre en oeuvre un dispositif managérial ambitieux et efficace.
- Prendre le recul nécessaire à la réflexion pour mettre en oeuvre de nouvelles approches.
- Directeurs de Division Clients ou de Business Units Clients.
- Directeurs Commerciaux, Directeurs des Ventes.
- Responsables ayant à encadrer et animer une force de vente.
OBJECTIFS CIBLE
- Intégrer la logique de création de valeur financière et savoir ausculter ses projets marketing avec ces grilles d’analyse.
- Piloter finement l’action marketing, faciliter les choix et démontrer la productivité des investissements marketing.
- Membres des Comités de Direction et Dirigeants de Business Units.
- Directeurs et Responsables Marketing ou Commerciaux.
- Business Supports
OBJECTIFS CIBLE
- Acquérir une méthode de préparation des différentes situations de négociation : sociale, hiérarchique, interservices, commerciale...
- Comprendre et appréhender les différentes techniques de la négociation.
- Repérer ses réactions en situation de stress, savoir se préparer physiquement et mentalement, acquérir une meilleure maîtrise de soi et connaître son style de négociateur.
- Dirigeants et managers appelés à conduire des négociations avec des clients, fournisseurs ou autres partenaires et acteurs de leur environnement.
OBJECTIFS CIBLE
- Actualiser sa compréhension du paysage des négociations sociales en entreprise et de l’articulation des différentes instances.
- Identifier la spécificité des situations rencontrées dans les relations sociales (affrontements, négociation, consensus, etc.).
- Acquérir une grille de lecture dynamique du corps social et de ses représentants habilités à négocier.
- Acquérir une méthode de préparation des négociations.
- Développer la maîtrise de la négociation sociale (stratégie, techniques, tactiques, attitudes).
- Dirigeants et managers conduisant des négociations sociales ou appelés à le faire.
- Dirigeants d’entreprise, chefs d’établissement, responsables de Bu, drH, rrH.
- Managers opérationnels et fonctionnels, futurs responsables sociaux.
OBJECTIFS CIBLE
- Grâce à des négociations simulées, s'entraîner à la négociation d'affaires, dans les rôles d'acheteur et de vendeur.
- Intégrer la dimension stratégique à la préparation, à la conduite et au suivi de la négociation d'affaire.
- Dirigeants.
- Managers conduisant des négociations commerciales ou appelés à le faire.
OBJECTIFS CIBLE
- Dégager les facteurs de réussite et d’échec d’une négociation.
- Identifier ses points forts et ses points faibles de négociateur.
- Acquérir les bons réflexes pour mieux questionner, écouter, argumenter et réfuter.
- Savoir réfuter les objections.
- Choisir une tactique pour manœuvrer avec succès en force ou en souplesse.
- Savoir concretiser.
- Savoir doser fermeté et ouverture.
- Managers et dirigeants ayant à mener des négociations d’affaires, de management, commerciales (vente et achat) et des négociations dans le domaine social.
OBJECTIFS CIBLE
- Extraire les éléments clés des documents financiers.
- Analyser les besoins de financement pour chaque projet et en évaluer les conséquences sur la profitabilité et la structure financière.
- Tenir compte des besoins, des coûts financiers et des risques à assumer, avant de rechercher les financements nécessaires.
- Maîtriser les négociations en matière de rapprochement d'entreprise et de financement.
- Utiliser au mieux les critères financiers d'investissement
- Établir une politique financière et en contrôler l'application.
- Dirigeants, membres de comités de direction.
- Tout professionnel ayant à prendre des décisions stratégiques.
OBJECTIFS CIBLE
- Comprendre les documents et les objectifs financiers des entreprises.
- Savoir comment on établit un diagnostic financier et comment on apprécie la structure de risque et la rentabilité d'une entreprise.
- Étudier les mécanismes de l'autofinancement et du recours aux circuits financiers.
- Identifier les critères financiers d'investissement pour créer de la valeur.
- Améliorer sa capacité de dialogue avec les responsables financiers et comptables de l'entreprise.
- Non-financiers qui souhaitent acquérir de véritables réflexes financiers.
OBJECTIFS CIBLE
- Comprendre le rôle du contrôle de gestion dans le pilotage de la performance de l'entreprise : quelles performances peuvent-être pilotées ? Et que peut attendre un opérationnel de la part d'un contrôleur de gestion ?
- Connaître les principaux outils de contrôle de gestion.
- Mieux utiliser les informations de gestion pour prendre des décisions opérationnelles et stratégiques.
- Cadres et dirigeants non spécialistes de la fonction financière ou du contrôle de gestion.
- Futurs contrôleurs de gestion ou débutants dans la fonction.
OBJECTIFS CIBLE
- Connaître et comprendre les attentes et les grilles de lecture de ceux à qui vous présenterez vos business plans.
- Maitriser la méthodologie d'élaboration en y intégrant une analyse des risques.
- Savoir interpréter les indicateurs financiers prévisionnels clés de son plan d'affaires.
- Managers, non spécialistes de la finance, maîtrisant les concepts clefs de la finance d’entreprise.
- Professionnels de la finance ou du contrôle de gestion amenés à participer à la construction d’un business model.